حذف حساب Reveliam
آخر تحديث: 28 يناير 2026
توضح هذه الوثيقة كيفية طلب حذف حسابك في Reveliam وما الذي يحدث لبياناتك عند القيام بذلك.
1. كيفية طلب حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك بطريقتين:
الخيار الموصى به (فوري): من داخل التطبيق
من داخل التطبيق، يمكنك حذف حسابك من خلال قائمة المساعدة (عادةً: المساعدة > منطقة الخطر > حذف الحساب؛ قد يختلف الموقع الدقيق أو يتغير مع مرور الوقت).
لحذف حسابك من داخل التطبيق، تحتاج إلى اتصال بالـ إنترنت.
عند تأكيد الحذف، سيتم حذف معلوماتك المرتبطة بالحساب بشكل دائم، بما في ذلك (على سبيل المثال): سلسلة الأيام، تقدّم القراءة، الملاحظات، التمييزات، الإشارات المرجعية، التفضيلات وإجابات الإعداد الأولي (Onboarding)، وغيرها من البيانات. هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.
خيار بديل (أقل توصية): عبر البريد الإلكتروني
يمكنك أيضاً طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق هذا الخيار وقتاً أطول للرد، لذا نوصي باستخدام خيار الحذف من داخل التطبيق عندما يكون ذلك ممكناً.
- البريد الإلكتروني للتواصل:
[email protected] - عنوان مقترح للرسالة:
طلب حذف الحساب - يرجى تضمين ما يلي في الرسالة:
- البريد الإلكتروني المستخدم لإنشاء الحساب.
- اسم المستخدم.
- عبارة واضحة تفيد بأنك تطلب الحذف الدائم لحسابك.
لأسباب أمنية، يجب أن يتطابق البريد الإلكتروني الذي ترسل منه الطلب مع البريد الإلكتروني الخاص بالحساب الذي تريد حذفه. يساعد ذلك على منع الأطراف الخارجية من طلب حذف حسابات الآخرين.
بالإضافة إلى ذلك، ولأسباب أمنية، قد نطلب معلومات إضافية من أجل التحقق من أنك مالك الحساب.
2. مدة تنفيذ الحذف
إذا اخترت خيار الحذف من داخل التطبيق، تتم معالجة الحذف بشكل فوري (قد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى يظهر بالكامل).
إذا طلبت الحذف عبر البريد الإلكتروني، بعد التحقق من الطلب:
- سنبدأ عملية الحذف في أقرب وقت ممكن.
- عادةً تُستكمل عملية الحذف خلال فترة زمنية معقولة، وقد تختلف حسب نوع البيانات ونسخ الاحتياطي.
3. ما هي البيانات التي يتم حذفها
عند حذف حسابك، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات (حسب الحالة) المرتبطة بحسابك، مثل:
- معرّفات الحساب وتسجيل الدخول.
- الملف الشخصي والإعدادات.
- سلسلة الأيام، تقدّم القراءة، الملاحظات، التمييزات، الإشارات المرجعية، التفضيلات، إجابات الإعداد الأولي (Onboarding) والمحتوى داخل التطبيق (إذا كان مرتبطًا بحسابك).
- العلاقات والتفاعلات الاجتماعية (مثل الأصدقاء والطلبات).
4. بيانات قد نحتفظ بها
قد نحتفظ ببعض البيانات بشكل محدود عند الحاجة إلى:
- الامتثال للالتزامات القانونية أو لطلبات الجهات المختصة.
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو حوادث أمنية.
- الاحتفاظ بنسخ احتياطية لفترة محدودة (يتم استبدالها دوريًا).
عند الاحتفاظ بالبيانات، يكون ذلك مع تقييد الوصول وللمدة اللازمة فقط.
5. آثار الحذف
- ستفقد الوصول إلى حسابك وأي محتوى مرتبط به.
- الحذف غير قابل للتراجع.
- إذا قمت بتسجيل الدخول مرة أخرى لاحقًا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب جديد.
6. التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه العملية، تواصل معنا عبر [email protected].