Exclusão de conta da Reveliam

Última atualização: 28 de janeiro de 2026

Este documento explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta da Reveliam e o que acontece com seus dados quando isso ocorre.

1. Como solicitar a exclusão da conta

Você pode excluir sua conta de duas formas:

Opção recomendada (instantânea): pelo App

No App, você pode excluir sua conta pelo menu de ajuda (geralmente: Ajuda > Zona de perigo > Excluir conta; a localização exata pode variar ou mudar com o tempo).

Para excluir sua conta pelo App, é necessário ter uma conexão com a internet.

Ao confirmar a exclusão, suas informações associadas serão excluídas permanentemente, incluindo (por exemplo): sua sequência, progresso de leitura, notas, destaques, marcadores, preferências e respostas de integração (onboarding), entre outros dados. Esta ação não pode ser desfeita.

Opção alternativa (menos recomendada): por e-mail

Você também pode solicitar a exclusão por e-mail. Essa opção pode ter tempos de resposta mais longos, por isso recomendamos usar a opção pelo App quando possível.

E-mail de contato: [email protected]
Assunto sugerido: Solicitação de exclusão de conta
Inclua na mensagem:
- O e-mail usado para criar sua conta.
- Seu nome de usuário.
- Uma frase clara solicitando a exclusão permanente da sua conta.

Por motivos de segurança, o e-mail a partir do qual você envia a solicitação deve coincidir com o e-mail da conta que você deseja excluir. Isso ajuda a evitar que terceiros solicitem a exclusão de contas de outras pessoas.

Além disso, por motivos de segurança, podemos pedir informações adicionais para verificar que você é o titular da conta.

2. Prazos de exclusão

Se você escolher a opção pelo App, a exclusão é processada de forma imediata (pode levar alguns minutos para refletir completamente).

Se você solicitar a exclusão por e-mail, após a verificação da solicitação:

Iniciaremos o processo de exclusão o mais rápido possível.
Em geral, a exclusão será concluída em um prazo razoável, que pode variar conforme o tipo de dados e backups.

3. Quais dados são excluídos

Ao excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos (quando aplicável) as informações associadas a ela, como:

Identificadores de conta e autenticação.
Perfil e configurações.
Sequência, progresso de leitura, anotações, destaques, marcadores, preferências, respostas de integração (onboarding) e conteúdo dentro do app (se estiver vinculado à conta).
Relações e interações sociais (por exemplo, amigos, solicitações).

4. Dados que podem ser mantidos

Podemos manter alguns dados de forma limitada quando necessário para:

Cumprir obrigações legais ou solicitações de autoridades.
Prevenir fraude, abuso ou incidentes de segurança.
Manter backups por um período limitado (que são sobrescritos periodicamente).

Quando mantivermos dados, faremos isso com acesso restrito e apenas pelo tempo necessário.

5. Efeitos da exclusão

Você perderá acesso à sua conta e a qualquer conteúdo associado.
A exclusão é irreversível.
Se você fizer login novamente no futuro, poderá precisar criar uma conta nova.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre este processo, escreva para [email protected].